INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La vostra privacy per noi è importante. Attraverso il presente sito web, raccogliamo ed elaboriamo diversi tipi di dati personali. Tra questi: 

 

• Informazioni che ci fornite quando richiedete e utilizzate i nostri servizi e il nostro sito web, quali nome, cognome, indirizzo, email
• Le informazioni per noi necessarie in caso di segnalazione di un problema relativo al nostro sito web
• Informazioni raccolte mediante cookie
• Informazioni sul vostro veicolo e dati contrattuali specifici occorrenti per il funzionamento individuale del sito web (ad es. data di acquisto, date della manutenzione) e per fornire un’esperienza utente ottimale con il miglior servizio per il vostro veicolo

 

Per maggiori dettagli, vedere la sezione 2.

Questo sito web può contenere anche collegamenti ad altri siti web di Citroën o del gruppo Stellantis o a siti web di partner Citroën, autofficine autorizzate, altre società affiliate o social media. Cliccando su un collegamento di questo tipo a uno di questi altri siti web Citroën o di terzi, si prega di notare che tali siti web hanno le proprie politiche di protezione dei dati. Vi invitiamo a verificare le rispettive informative sulla privacy quando utilizzate questi siti web.

 

Questo sito web può contenere anche tag iFrame il cui contenuto proviene da altri siti web del gruppo Citroën o Stellantis. Citroën declina ogni responsabilità per i contenuti di terze parti presentati in iFrames. Tale contenuto è di esclusiva responsabilità dei proprietari dei siti in questione. Citroën non esercita alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità relativamente al contenuto dei siti indipendenti e offre tale contenuto esterno agli utenti Internet che visitano il suo sito come servizio. Pertanto, quando visitate una pagina con questo tipo di contenuti, potreste ricevere cookie da detti siti di terze parti. Citroën non ha alcun controllo sulla diffusione di tali cookie. Per maggiori informazioni, consultate l’informativa sulla privacy dello specifico sito terzo. 

 

Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che Citroën non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per siti di terze parti.

I vostri dati personali saranno trattati ai fini di gestire e soddisfare le vostre richieste e per finalità di amministrazione generale da parte di AC Automobile Svizzera SA (Thurgauerstrasse 35, 8050 Zürich) in qualità di titolari del trattamento, secondo le modalità di seguito riportate.

 

In qualità di titolari del trattamento, trattiamo i vostri dati personali come segue:

3.1. Assistenza clienti tramite social media

Potete contattarci anche tramite i nostri canali di social media. A titolo di esempio, se ci inviate un messaggio o pubblicate qualcosa sui nostri canali social media, potremmo utilizzare le informazioni contenute nel vostro messaggio o post per gestire la richiesta per cui ci avete contattato. Per fornirvi l’assistenza da voi richiesta, potremmo chiedervi di comunicare tramite messaggio diretto o privato ulteriori informazioni quali dettagli sul problema, nome e cognome, e-mail, numero di identificazione del veicolo (VIN), telefono, posizione (città/stato) e/o marca, modello e anno di immatricolazione del veicolo. Le informazioni fornite non verranno utilizzate a fini di direct marketing; le ricerche di mercato per il miglioramento dei servizi e dei prodotti saranno condotte solo sulla base di dati aggregati (anonimizzati).

 

Ricordate di non includere dati sensibili (come informazioni sull’origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, salute) nei vostri post o messaggi. Ricordate che se pubblicate qualcosa su un canale social media pubblico, chiunque potrebbe essere in grado di leggerlo.

 

3.2. Collegamenti a social media/social media plug-in (ad es. pulsanti "Mi piace")    

 

Il nostro sito web include collegamenti ai social media.

 

Al fine di proteggere i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, non utilizziamo plug-in social. I collegamenti HTML sono invece integrati nel sito web, poiché consentono una facile condivisione su piattaforme social media. L’incorporamento del collegamento impedisce una connessione diretta con i vari server delle reti di social media quando si apre una pagina dal nostro sito web. Facendo clic su uno dei pulsanti, si apre una finestra del browser che indirizza l’utente al sito web del rispettivo fornitore di servizi, su cui (dopo aver effettuato l’accesso), ad esempio, è possibile utilizzare il pulsante "Mi piace" o "Condividi".

 

Per ulteriori informazioni sullo scopo e sull’ambito del trattamento dei dati e sull’ulteriore utilizzo dei dati personali da parte del fornitore e dei loro siti web, nonché sui diritti e le possibili impostazioni per proteggere la privacy, fare riferimento alla Informativa sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi.

 

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php 

Twitter: https://twitter.com/privacy 

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388 

Youtube: https://www.google.com/policies/privacy/ 

LinkedIn: https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy

4.1. CAMPAIGN MONITOR

Per inviare le newsletter utilizziamo il fornitore di servizi «Campaign Monitor». Il servizio «Campaign Monitor» è fornito da Campaign Monitor Pty Ltd, 404/3-5 Stapleton Avenue, Sutherland NSW 2232, Sydney, Australia. Campaign Monitor è un servizio che può essere utilizzato per organizzare e analizzare la distribuzione delle newsletter. I dati da voi inseriti per la ricezione delle nostre newsletter (es. indirizzo e-mail) saranno trasmessi e conservati sui server di Campaign Monitor negli USA ed eventualmente in Germania e Australia.

 

Campaign Monitor utilizza queste informazioni per l’invio e la valutazione statistica delle newsletter per nostro conto. Ai fini della valutazione, le e-mail inviate sono provviste dei cosiddetti «web beacon» o pixel di tracciamento, ossia file di immagine delle dimensioni di un pixel che sono salvati sul nostro sito web. È quindi possibile determinare se una newsletter è stata aperta e quali collegamenti sono stati eventualmente cliccati. Vengono inoltre raccolte informazioni tecniche (p. es. l’orario della consultazione, l’indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo). I dati vengono raccolti esclusivamente previa pseudonimizzazione e non sono associati ad altri dati personali, in modo tale da non poter essere attribuiti direttamente a una persona specifica. Questi dati sono destinati esclusivamente all’analisi statistica delle campagne di newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per adattare meglio le future newsletter agli interessi dei destinatari.

 

Campaign Monitor offre varie opzioni di analisi. Ad esempio, può dire se la newsletter è stata aperta e quali collegamenti nelle e-mail sono stati cliccati. Tuttavia, le analisi sull’utilizzo della newsletter sono sempre basate su gruppi, ovvero non viene eseguita alcuna analisi sul singolo destinatario della newsletter. 

Inoltre, Campaign Monitor può utilizzare questi dati in forma pseudonima, anche sulla base di propri legittimi interessi, cioè senza attribuzione ad un utente, per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad es. per l’ottimizzazione tecnica dell’invio e della presentazione delle newsletter o per scopi statistici per determinare da quali Paesi provengono i destinatari. Tuttavia, Campaign Monitor non utilizza i dati dei destinatari della nostra newsletter per contattarli o per trasmetterli a terzi.

Se desiderate opporvi all’analisi dei dati a fini di valutazione statistica, dovete annullare l’iscrizione alla newsletter.

Abbiamo stipulato un accordo di elaborazione del contratto con Campaign Monitor in cui ci impegniamo a proteggere i dati personali dei nostri clienti e a non divulgarli a terzi. 

I dati personali che ci fornite per iscrivervi alla newsletter vengono archiviati presso di noi fino alla disdetta dalla newsletter e verranno eliminati dai nostri server e dai server di Campaign Monitor dopo l’annullamento dell’iscrizione alla newsletter. 

È possibile visualizzare l’informativa sulla privacy qui 

https://www.campaignmonitor.com/privacy/. 

 

4.2. FUSEDECK

 

La soluzione di tracciamento Fusedeck di Capture Media AG (di seguito «Capture Media») è integrata nel presente sito web. Capture Media è un’azienda svizzera con sede a Zurigo, che misura per conto di terzi l’utilizzo del presente sito web nell’ambito delle interazioni e degli eventi. Il tracking avviene in forma anonima, affinché non possa essere creata alcuna associazione con persone identificate o identificabili.

 

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati in relazione a Fusedeck, inclusa la possibilità di opposizione («opt-out»), sono disponibili nell’Informativa sulla protezione dei dati e indicazioni sull’opposizione.

https://privacy.fusedeck.net/it/cQMhxRywYQ

In qualità di interessati avete, in conformità con le leggi e le ordinanze svizzere (LPD art. 1-14 e OLPD art. 1-2) in vigore, nonché il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR), diritto di accesso, diritto alla rettifica, diritto alla cancellazione (diritto all’oblio), diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione al trattamento dei dati personali che vi riguardano, nonché al loro utilizzo per finalità di posta diretta ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1. e) o f) del GDPR dell’Unione Europea.

 

Si prega di notare che i diritti sopra citati sono disciplinati dalla legge e che siamo tenuti a rispettarli solo se sono soddisfatte le condizioni previste.

 

Per presentare un reclamo (ai sensi dell’articolo 77 del GDPR), contattare: 

 

AC Automobile Svizzera SA

Thurgauerstrasse 35

8050 Zürich

Svizzera

 

E-mail: customercare@Citroen.ch

 

Diritto di revoca del consenso

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. A tal fine, potete inviare un'e-mail all’indirizzo customercare@Citroen.ch. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso ricevuto prima della revoca.

Eventuali modifiche future alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate su questo sito web. Vi invitiamo pertanto a consultarlo regolarmente per conoscere le modifiche apportate alla nostra informativa sulla privacy.

Un responsabile può essere contattato via e-mail all'indirizzo: customercare@Citroen.ch 

Potete contattarci anche per posta, presso: 

AC Automobile Svizzera SA

Thurgauerstrasse 35

8050 Zürich

Svizzera 

 

Versione: marzo 2022 

Consultare le note legali per i dettagli aziendali completi.

Potremmo effettuare acquisti di spazi pubblicitari direttamente o tramite nostri fornitori di servizi (agenzie di consulenza di comunicazione) al fine di promuovere le nostre attività e le nostre offerte su siti web o applicazioni terze, mediante contenuti pubblicitari (testi, grafica, animazioni, video, ecc.) da questi diffusi mediante tali siti o applicazioni.

 

Consultando https://www.citroen.ch/it/ e visualizzando i nostri contenuti pubblicitari, è possibile che alcune informazioni relative alla navigazione mediante il vostro dispositivo (computer, tablet, smartphone o altro) su https://www.citroen.ch/it/ vengano archiviate in file cosiddetti «cookie» che vengono installati sul vostro dispositivo, fatte salve le scelte effettuate in relazione ai cookie, modificabili in qualsiasi momento.

 

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 - effettuare statistiche in merito a volumi di visite e utilizzo dei vari elementi che costituiscono il sito https://www.citroen.ch/it/ (sezioni e contenuti visitati, navigazione), permettendoci di migliorare l’interesse e la fruizione dei nostri servizi; 

- calcolare il numero totale di annunci da noi pubblicati sui nostri spazi pubblicitari, identificare tali annunci, il rispettivo numero di visualizzazioni, il numero di utenti che hanno cliccato su ciascun annuncio e, se necessario, le azioni successive eseguite da tali utenti nelle pagine verso le quali questi annunci indirizzano, al fine di calcolare gli importi dovuti agli operatori della catena di distribuzione pubblicitaria (agenzia di comunicazione, direzione pubblicità, sito/supporto di diffusione) ed effettuare statistiche; 

- adattare la presentazione del sito https://www.citroen.ch/it/  alle preferenze di visualizzazione del dispositivo specifico (lingua utilizzata, risoluzione del display, sistema operativo utilizzato, ecc.) durante la visita al sito, a seconda dell’apparecchiatura e del software di visualizzazione o di lettura presente nel dispositivo; 

- adattare i nostri spazi pubblicitari alle preferenze di visualizzazione del dispositivo (lingua utilizzata, risoluzione del display, sistema operativo utilizzato, ecc.), a seconda dell’apparecchiatura e del software di visualizzazione o di lettura del dispositivo; 

- adattare i contenuti pubblicitari visualizzati sul dispositivo nei nostri spazi pubblicitari, in base alla navigazione del dispositivo sul nostro sito; 

- adattare il contenuto pubblicitario visualizzato sul dispositivo nei nostri spazi pubblicitari in base ai dati sulla posizione (longitudine e latitudine) trasmessi dal dispositivo, previo consenso dell’utente 

- memorizzare le informazioni relative a formulari compilati su https://www.citroen.ch/it/ (registrazione o accesso all’account) o a prodotti, servizi o informazioni selezionati su https://www.citroen.ch/it/ (servizio in abbonamento, contenuti del carrello acquisti, ecc.); 

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- implementare misure di sicurezza, ad esempio in caso di riconnessione a contenuti o servizi dopo un certo periodo di tempo; 

- adattare il contenuto pubblicitario visualizzato sul dispositivo e nei nostri spazi pubblicitari in base ai dati personali forniti. 

 

Cookie generati sul nostro sito da terze parti

 

L’emissione e l’utilizzo di cookie di terze parti sono soggetti alle politiche di protezione della privacy di tali terze parti. Vi informiamo in merito alla finalità dei cookie di cui siamo a conoscenza e dei mezzi a vostra disposizione per effettuare scelte relative a tali cookie.

 

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I contenuti pubblicitari (grafica, animazioni, video, ecc.) distribuiti nei nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie emessi da terze parti, quali l’inserzionista all’origine del contenuto pubblicitario in questione o una società terza rispetto all’inserzionista (agenzia di consulenza di comunicazione, società di misurazione dell’audience, fornitore di pubblicità mirata, ecc.), che ha associato un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

Qualora necessario, i cookie emessi da tali terze parti potrebbero consentire a queste, durante il periodo di validità di tali cookie, di:

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c) Altri cookie di terze parti

 

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LE VOSTRE SCELTE RELATIVE AI COOKIE

 

Disponete di diverse opzioni per la gestione dei cookie. Qualsiasi configurazione intendiate intraprendere potrebbe modificare la vostra navigazione in Internet e le vostre condizioni di accesso a determinati servizi che richiedono l’uso di cookie.

Potete decidere in qualsiasi momento di esprimere e modificare i vostri desideri in materia di cookie, secondo le modalità di seguito descritte.

 

Potete configurare il software del vostro browser in modo che i cookie vengano salvati nel dispositivo o, al contrario, che vengano rifiutati, sistematicamente oppure in base al loro emittente. Potete inoltre configurare il software del vostro browser in modo che l’accettazione o il rifiuto dei cookie vi vengano richiesti di volta in volta, prima che un cookie possa essere salvato nel vostro dispositivo. Per maggiori informazioni, consultate la sezione «Come esercitare le vostre scelte, a seconda del browser utilizzato?».

 

a) Accettazione dei cookie

 

La registrazione di un cookie in un dispositivo è essenzialmente subordinata alla volontà dell’utente del dispositivo stesso, che questi può esprimere e modificare in qualsiasi momento e gratuitamente attraverso le scelte offertegli dal suo software di navigazione.

Se avete accettato la memorizzazione dei cookie nel vostro dispositivo e nel vostro browser, i cookie presenti nelle pagine e nei contenuti consultati potrebbero essere temporaneamente archiviati in un’area dedicata del vostro dispositivo. Saranno leggibili in tale sede unicamente dal rispettivo emittente.

 

b) Rifiuto dei cookie

 

Se rifiutate la memorizzazione dei cookie nel vostro dispositivo, o se cancellate i cookie ivi registrati, potreste non essere più in grado di utilizzare alcune funzionalità necessarie alla navigazione in determinate sezioni del sito https://www.citroen.ch/it/. Nella fattispecie, qualora si tenti di accedere a contenuti o servizi che richiedano la vostra identificazione. Oppure qualora noi, o i nostri fornitori di servizi, non fossimo in grado di riconoscere, per motivi di compatibilità tecnica, il tipo di browser utilizzato dal vostro dispositivo, la sua lingua e le impostazioni di visualizzazione, o il Paese da cui il vostro dispositivo risulta essere connesso a Internet.

 

Ove applicabile, decliniamo ogni responsabilità in merito alle eventuali conseguenze legate al peggiorato funzionamento dei nostri servizi, derivante dall’impossibilità per noi di memorizzare o consultare i cookie necessari al funzionamento, che siano stati rifiutati o cancellati.

 

Come esercitare le vostre scelte, a seconda del browser utilizzato?

 

Per la gestione dei cookie e le vostre scelte, la configurazione varia a seconda del browser. In genere, nel menu di aiuto del browser sono descritte le modalità per modificare le proprie scelte relative ai cookie.

 

Per Internet Explorer™: https://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Block-or-allow-cookies, 

Per Safari™: https://www.apple.com/it/legal/privacy/it-ww/cookies/, 

Per Chrome™: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=it & hlrm=en & answer=95647, 

Per Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies, 

Per Opera™: https://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html, 

ecc.

 

Cookie «Flash©» di «Adobe Flash Player™»

 

«Adobe Flash Player™» è un’applicazione per computer che consente lo sviluppo rapido di contenuti dinamici utilizzando il linguaggio informatico «Flash». Flash (e applicazioni simili) memorizza le impostazioni, le preferenze e l’utilizzo di questo contenuto utilizzando una tecnologia simile ai cookie. Tuttavia, «Adobe Flash Player™» gestisce queste informazioni e le vostre scelte tramite un’interfaccia diversa da quella fornita dal software del vostro browser.

Nella misura in cui il vostro dispositivo può visualizzare contenuti sviluppati con il linguaggio Flash, vi invitiamo ad accedere ai vostri strumenti di gestione dei cookie Flash, direttamente dal sito https://www.adobe.com/it/.

 

Le vostre scelte espresse online direttamente con noi

 

Se non desiderate che i nostri spazi pubblicitari memorizzino cookie nel vostro dispositivo per scopi pubblicitari, potete cliccare su questo link di disattivazione, che memorizzerà un cookie nel vostro dispositivo il cui unico scopo è disabilitare i servizi di adattamento pubblicitario sugli spazi pubblicitari che operiamo. Tenete presente che tale procedura non impedirà la visualizzazione di annunci pubblicitari generici sul vostro dispositivo. Essa si limiterà a bloccare le tecnologie che consentono di adattare gli annunci pubblicitari alla navigazione e agli ambiti di interesse.

Attenzione: l’attuazione nella vostra scelta si basa su un cookie. Quindi, qualora contestualmente eliminiate tutti i cookie salvati nel vostro dispositivo (mediante browser), noi, o i nostri fornitori di servizi, non sapremo più che avete selezionato questa opzione specifica.

Se desiderate salvare un cookie di disattivazione nel vostro dispositivo e desiderate visualizzare nuovamente contenuti pubblicitari adattati alla navigazione del vostro dispositivo, cliccate qui.

 

Le vostre scelte espresse online con piattaforme interprofessionali

 

Potete collegarvi al sito www.youronlinechoices.eu offerto dai professionisti della pubblicità digitale riuniti all’interno dell’associazione europea EDAA (European Digital Advertising Alliance). Potrete così conoscere chi siano le società registrate su questa piattaforma, che offrono la possibilità di rifiutare o accettare i cookie utilizzati dalle specifiche società, al fine di adattare ai vostri dati di navigazione gli annunci pubblicitari che potrebbero essere visualizzati sul vostro dispositivo: https://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte

Questa piattaforma europea è condivisa da centinaia di professionisti della pubblicità su Internet e costituisce un’interfaccia centralizzata che consente di esprimere il proprio rifiuto o la propria accettazione dei cookie che potrebbero essere utilizzati al fine di adattare la navigazione del vostro dispositivo agli annunci pubblicitari ivi visualizzabili. Tenete presente che questa procedura non impedirà la visualizzazione di annunci pubblicitari generici sui siti web visitati. Essa si limiterà a bloccare le tecnologie che consentono di adattare gli annunci pubblicitari ai vostri ambiti di interesse.

 

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